Retourbeleid

Laatste update: 18 juli 2026

1. Herroepingsrecht - 14 dagen bedenktijd

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht is van toepassing conform EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn), van kracht in alle EU-lidstaten.

De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat u - of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder - het product in ontvangst heeft genomen.

2. Hoe retourneert u?

1. Stuur een e-mail naar info@naturalbeaut.shop met uw ordernummer en de mededeling dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
2. U ontvangt van ons instructies voor de retourzending binnen 2 werkdagen.
3. Stuur het product retour in de originele of gelijkwaardige verpakking, uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding.
4. De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee u betaald heeft. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggezonden.

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken om gezondheids- of hygiëneredenen (dit geldt voor geopende supplementenpotten conform art. 16 sub e van de Consumentenrechtenrichtlijn)
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Indien u een geopend product retourneert, behouden wij ons het recht voor de terugbetaling te verminderen met de waardevermindering als gevolg van gebruik anders dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

5. Beschadigd of onjuist geleverd product

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@naturalbeaut.shop met een foto van het product en uw ordernummer. Wij lossen dit kosteloos voor u op.

6. Contact

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen via info@naturalbeaut.shop of schriftelijk via Ellwood Nutrition B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam.